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扬州“贴心公交MM”走红:天气小白板、人工报站点

昨日,扬州网友“@陈陈陈小和”发微博称,208路公交一名叫海燕的售票员以温馨服务得到网友热捧,不少网友称她为最贴心公交mm.这位公交mm来自时代公交公司,已在208路公交工作9年了.

【微博报料】

网友发微博

这名售票员心灵超美

网友“@陈陈陈小和”:在208路公交上认识一位心灵超美的售票员姐姐,夏天她是一阵凉风,驱走车厢的燥热;冬天她是一束暖阳,温暖乘客的心.每次报站,她都提醒乘客小心下车;每当有老人孩子她都主动让座.她是208路公交车的一抹亮色,她的名字叫海燕.每次坐她的车,都由衷地开森(开心的同音词)!

【记者探访】

贴心细节

1

绿布袋+天气小白板

昨日,几经辗转,记者找到了这位被称为最美公交mm的售票员.她叫王海燕,今年37岁,已在时代公交208路公交车上工作了9年.

一个长长的绿色布袋子上面,有一个个的小口袋,上面依次打上了针线包、地图、爱心卡等字样,在它旁边是一个小小的白板,上面写着当天的天气预报和气温,在白板的下方还写着“祝你周末快乐”及日期.

每晚,王海燕都会查询天气预报,并把它写在小白板上.她说,这样举手之劳的事情,既方便了自己,也服务了他人.

记者注意到,绿色布袋子还有地图、爱心卡、应急用品等一栏.王海燕解释,很多外地人来扬州后,不知道坐到哪站下,这样她就为他们准备了地图.还有乘客会晕车,她还特地准备了晕车药.还有乘客会意外出现衣服被刮破的情况,她就准备了针线包.王海燕用自己贴心的服务为自己赢得了“贴心mm”的称号.

【王海燕这样说】

这项贴心服务最早来源于2011年的一次偶然的想法.我这趟公交车一趟要走1.5个小时,很多小孩子会哭闹,我就把我儿子的奥特曼拿来了,很多小孩子就不哭了.不少乘客跟我都很熟,他们亲切地喊我“海燕”,还有很熟的小朋友拿来了口香糖,几个乘客还经常会给我带零食呢.

贴心细节

2

每到一站都人工播报

昨日下午因为下雨,很多乘客带着湿淋淋的雨具上车.王海燕很快就注意到了这一点,她给每位乘客都发了个塑料袋装伞.尽管下午乘车的人很多,但因为她考虑得十分周到,车上依旧井井有条.

每天13个小时的工作时间,让她常常觉得很疲劳.但无论何时,她总能保持最精力充沛的状态,给每位乘客报站名.不是有语音播报嘛,为什么还要亲自再喊一遍,岂不是多余?

【王海燕这样说】

因208路途较远,很多年轻人会在车上睡觉或听音乐,很容易错过站.为了不让一位乘客坐错站,我会在每一站台用洪亮的声音进行播报.此外,还会在售票时提醒大家,如果谁不清楚站台的话,可提前跟我咨询.

贴心细节

3

“让座爱心卡”

在王海燕所在的208路公交车上,几乎每位乘客都会给老弱病残让座.这样的习惯是如何养成的?

记者采访中得知,王海燕一年前设计制作了这样一张爱心卡.爱心卡的正面是一个文明的“文”字,而反面则是蓝天白云背景下的“谢谢您奉献爱心传递文明”几个字.这张卡片制作得十分精致,从构思到设计再到印刷,都是王海燕一个人完成的.

王海燕的搭档、208路公交车的司机高斌说,和王海燕合作是一件挺愉快的事情.除了在工作上积极努力,王海燕还特别关心别人,在乘客需要帮忙时总会挺身而出.王海燕用自己的行动赢得了乘客的好评,被赞“最贴心公交mm”.

【王海燕这样说】

为何会想到制作这样一张爱心卡?主要是为鼓励乘客让座,为当初扬州创建文明城市而努力.在实行爱心卡的一年多里,208路的乘客们已逐渐养成了让座的好习惯,我感到很欣慰.

贴心细节

4

给乘客讲故事

尽管昨天外面下着雨,但很多乘客都被王海燕温暖的行动感动着.每到一个站点,她都会提醒大家慢慢上车,不要拥挤.

一位姓张的阿姨说,她认识王海燕已五年了,每周都会坐她的车.在她印象中,王海燕一直是微笑着,从没见过她愁眉苦脸.有一次,张阿姨摔了一跤,王海燕还特地讲了很多笑话给她听.

8岁的毛毛是王海燕最小的粉丝,每次坐她的车都很开心,因为不仅有玩具玩,王阿姨还会给他讲小故事.

【王海燕这样说】

208路公交车是扬州市区最远的公交车,每天早上4点多起床,赶5点20的早班车,然后工作到晚上6点多,回到家常常已很晚了.我儿子以前会抱怨我没空陪他,我每次都会耐心跟他解释,如今,12岁的儿子已习惯了.

虽然漫长的工作看似很枯燥,但我是个知足常乐的人,并且善于寻找生活中的乐趣.我喜爱花草,瞧,我的工作台上就有盆新养的红豆杉.扬州网记者陆康洁

【网友热议】

她温暖着别人的心

@茶色阳光nexus:这位姐姐人超级好吧有木有!强烈要求表扬有木有!屈指算来,我认识这位姐姐有三年了吧,直到前几天看见她做的温馨提示小白板,才知道她叫海燕.

@阿呆伟哥:坐过她的车,也发过博,真心赞美她的细心、耐心、爱心.

@喝醉的比目鱼:无论天气多么恶劣,她的行为都会温暖别人的心,真心赞!

@仰望石头时代:比起现在很多低素质的工作人员,她给我们的社会带来了正能量.

扬州“贴心公交MM”走红:天气小白板、人工报站点由安丰网( www.anfone.net )用户lihongmei125分享,感谢转载请注明出处
回顶部 | 首页 | 电脑版 | 举报反馈 更新时间2018/4/10
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