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良品铺子的未来不在中心化电商平台在去中心化的平台

本文关键字: 良品铺子 电商平台 去中心化

良品铺子已经成为传统行业o2o探索的卓越领军者,从中心化电商平台的运营、自媒体的建设到如今的全渠道布局,其探索之路的深度与广度已经被其他企业借鉴和学习.尤其在2013年天猫双十一中,单日销售额超过500万,成为休闲食品天猫商户中的成功案例之一.

但对于良品铺子的未来,其若想完成“在未来5年100亿的销售目标里,互联网销售额占比达到了30%”来说,中心化的电商平台可能并不能作为其核心竞争力,二真正的核心竞争力,是未来良品铺子去中心化平台上的运营.

o2o的真正内核,对于所有的传统企业来说,都不是开一个网店那么简单的事情,真正的内核是获得用户的数据,并且以此数据进行的企业的战略定位、管理、销售体系的调整等.即o2o包含的三个内容,线上开店、线下开店和crm,而crm才是真正的核心.只有建立了crm,才能真正实现线上线下的统一,内部与外部的统一,才能重新建立基于o2o模式下的新发展.

随视传媒正在为良品铺子的微信服务号建立crm平台,并且积极扩大crm数据量,让良品铺子获得具有温度的数据.

良品铺子的微信服务号,正在随视传媒的服务不断完善下,力图打造多功能综合服务平台,通过线下部署带参数的二维码,导流门店和线上用户至微信平台,然后引导用户完成注册和绑定大批量微信集客(一店一码),而一店一码的带参数二维码应用,可以实现门店导流数据可视化,刺激各门店强化自有会员的维护.

用户完成微信平台的注册或绑定后,会自动生成会员的一人一码电子会员卡功能,后台的crm数据也会自动更新,会员在良品铺子的平台上可以实现微购物,微支付,以及订单的查询和微信退货,会员卡的积分、兑换等功能,初步实现了建立“全渠道、全流程、全通路”的客户关系管理体系.

为什么crm会成为o2o的核心?在crm系统中,可以实现以客户为中心,记录客户的所有数据、标识客户的所有身份,研究分析客户的行为习惯、消费心理、消费需求,在和客户接触的每个触点上都为其提供个性化的服务,搭建全渠道零售模式,实现客户随时、随地、随意的享受良品铺子的产品和服务.

对于企业来说,建立crm之后,还需要不断进行线下产品创新,让线下产品具有卓越竞争力,并采用合理的定价模式.不断进行线上体验创新,让消费者有温度地体验,表达强烈的价值观,促成品牌共建.

在线下门店中,线上也为线下提供“数据”服务:借助线上提供crm采集的大数据分析优势,对线下门店进行数字化体验升级,让消费者在门店的购物过程中拥有线下的触感体验和情感体验,同时也能享受方便搜索、易于比较、查阅评论的数字体验.

而未来,随视传媒也将与更多传统企业合作,为其搭建crm平台,助力企业进行系统化的改革,实现o2o时代的弯道超车.

良品铺子的未来不在中心化电商平台在去中心化的平台由安丰网( www.anfone.net )编辑整理,转载请注明出处
回顶部 | 首页 | 电脑版 | 举报反馈 更新时间2018/1/9 12:42:48
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