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苏宁冲击传统模式

速途网讯 当传统电商还在为缺失购物体验而困扰的时候,苏宁云商已经找到了解决之道.

6月8日,苏宁全国所有门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价,苏宁开始将全新的“电商+店商+零售服务商”的新云商战略推进到实施阶段,同时,苏宁的组织架构也从过去线上线下两套体系、两个品牌运作的模式转向一个公司两个窗口的模式.

显然,苏宁的这一战略得到了同行的认可.6月7日,苏宁与亚马逊共同宣布,亚马逊kindle阅读器和kindle fire hd平板于6月7日在苏宁门店、乐购仕门店及苏宁易购同步上市,苏宁成为除亚马逊官方商城外中国大陆地区的独家零售渠道.

家电行业人士梁振鹏表示,“苏宁的线上线下同价可以说是苏宁发展历史上的第三次转型,其o2o模式也开始正式全面运行,总而言之,苏宁解决了互联网购物缺乏体验的难题,这也同时会给其他传统零售商带来极大的冲击.”

重新定义互联网零售

苏宁此次全国范围内长久性实现线上线下同价,既不是心血来潮的冲动,更不是线下价格跟进线上的被动,而是o2o融合模式的持续深化.

今年二月份,苏宁宣布将公司名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”(即“苏宁云商”),其目的是更好地与企业经营范围和商业模式相适应,转型云服务模式.有业内人士表示,云服务模式是零售商转型的必然趋势,但是苏宁转型的速度已经明显快于业内其他竞争对手.

易观国际ceo于扬认为,互联网时代,消费者的购物习惯和路径发生了改变,消费者的购物接触点是多屏和跨平台的,获取信息、支付方式也更加多样,尤其随着移动终端发展,在家里、办公室、路上都有完成购物的需求,作为零售企业要能够适应这种新变化.

但于扬也强调,必须看到,互联网只是像水电一样的工具,最终竞争的实质还是要回到行业本质,电商归根到底还是商,电商所处的零售业就是要回归到流通的本质上来.

在苏宁积极备战线上线下同价的同时,其曾经的对手、已经明显被天猫、京东商城和苏宁易购甩在身后的国美却选择了另一种发展路径.日前,国美在线宣布,陆续在天猫电器城开启官方旗舰店、sanyo国美在线专卖店、北欧欧慕国美专卖店、明基国美专卖店、伊莱克斯国美专卖店等5家品牌店.6月6日起,国美在线官方旗舰店举行试营业活动.后期,国美和天猫还将在供应链体系等方面进行深度合作.

国美高级副总裁何阳青公开表示,国美线上线下融合的发展战略是,针对线下实体门店,将持续坚持走电器专业化的道路;针对线上电子商务的发展,将充分发挥线上专业经营的特点,走多品类经营的模式.

有业内人士表示,国美此举也是出于无奈,因为扭亏是国美目前的头等大事.数据显示,2012年国美电器全年电商实现销售44.1亿元(含税),亏损率为15%-20%,分摊到上市公司亏损高达5亿.与此同时,国美电商规模与对手苏宁、京东差距不断拉大,天猫电器城2012年年销售额突破了502亿元,而苏宁易购亦达到183.36亿元.

苏宁董事长张近东认为,o2o模式是苏宁必须坚定走下去的道路,也是苏宁唯一的出路,在此模式之下,苏宁线下门店未来非传统意义上的连锁门店.实体发展中,苏宁将对店面持续转型优化,转型是互联网化,要开大店,店面数量仍要增加,要在三级市场甚至四级市场开店.未来苏宁门店会以超级店和旗舰店为主,它的服务功能更强,辐射范围更广.“一方面,苏宁未来的实体店的功能要发生转变,除了销售外,着重增强展示、体验、服务等.另一方面,它的运营方式也是互联网化的,用本地化的营销,社交化的传播,推动两个渠道的融合.”

苏宁冲击传统零售业

有业内观点认为,目前中国的零售业的价格仍然由供应商来掌控,当线上线下其中一个渠道的商品价格降到供应商的限价以下的时候,有可能引发新一轮的“零供矛盾”.

对此,侯恩龙表示,从年初开始苏宁与三星、lg、海尔、联想、海信、tcl、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时,将线上线下同价列为主要议题,达成推进同价的共识,并明确了商品选择、系统对接、价格策略等实施细节,这已经得到了供应商的认可和支持,让上游供应商把线上和线下都当作正常渠道对待.

侯恩龙对记者解释称,同城同品同价意味着,同一地区,同一商品库存物流辐射区域,苏宁线上价格和门店价格将百分之百相同,如果线上或线下价格有阶段性波动,采取就低不就高原则.苏宁双线同价意味着把店面和互联网相互打通,过去是线上全面比价,现在实体店也参与全网比价,为消费者提供有综合竞争力的选择,但对某些恶意有价无货的价格和炒作,苏宁也不会盲目跟进.

“价格就低原则带来的影响不会转嫁给供应商,苏宁能做到价格就低,凭的是自身的综合实力,真正支撑点仍是规模销量、物流价值和供应链金融服务”,侯恩龙对记者强调.

中国之声特约观察员刘戈表示,苏宁宣布从今天开始它的产品销售在线上线下同价,这个举措让零售业进入一个全新的时代.此前对于这些电商企业来说一个最大的神话,就是由于电商这种销售方式不再使用店铺销售,低价策略成为电商的标志,线下由于高昂的房价导致线下的产品高价逐步被电商方式所瓦解,但是现在苏宁打破了这个神话.电商本质上是一种销售工具,不是终极或新型的商业模式.现在很多后进入到电商领域的一些传统销售零售企业,他们一直困扰于所谓左手博右手,现在苏宁走出这一步,把线上线下整合,从此,以后在它这买东西就是一个价格,这样所谓的两种商业业态的竞争不再存在,只剩下一种商业业态就是零售.

对于同价政策可能引起的利润下滑的问题,侯恩龙指出:同价政策是基于消费者购物需求变化和消费者服务需求制定的,是趋势性和战略性的举措.同价虽然会使毛利率有所降低,但能够大幅增加门店和线上销售成交几率,增加顾客粘性,扩大销售规模,提升毛利额水平,从而实现苏宁持续盈利能力,而规模化经营、薄利多销也是苏宁坚持的战略.在去年8月,北京苏宁就试行了3c产品线上线下同价,也取得了很好的市场效果.

对于线上苏宁易购来说,同价后不仅能保证线上线下价格全网最优,而且能够促进线上线下在商品、资源服务各方面的全面融合,相反会推动实体门店与苏宁易购实现更好的发展.

苏宁的线上线下渠道已经得到了亚马逊的支持.6月7日16点起, 亚马逊kindle 系列产品在北京、上海、广州、深圳、南京、成都等苏宁门店、乐购仕门店以及苏宁易购将同步开始进行销售.据了解,此次上市的kindle产品共有三款,其中,亚马逊电子书kindle paperwhite售价为849元.亚马逊kindle fire hd(16g)、亚马逊kindle fire hd(32g)两款平板产品售价分别为1499、1799元.

有业内人士分析,亚马逊与苏宁的合作一方面是前者对中国市场的认可,另一方面也说明,亚马逊认可苏宁的线上线下同价的o2o模式.“苏宁覆盖全国的线下门店能够为消费者提供产品展示、体验和销售场所,苏宁线上线下遍布全中国的苏宁网络能够实现不同地域、不同渠道消费群体的全覆盖,为消费者提供贯穿线上线下完整的用户体验.”

家电行业人士梁振鹏告诉记者,目前美国国内前十名电子商务企业中,九家是从线下到线上发展过来的,国内则相反,前十名只有苏宁一家是这种情况.所以未来真正在做融合,能挑起中国零售业融合大梁的非苏宁莫属.“实际上苏宁解决了目前零售行业普遍存在的‘线上比价、线下体验’的问题,当产品体验符合预期且价格具有竞争力的时候,很容易让消费者形成购买行为,苏宁的o2o模式将会给传统零售商的实体店带来巨大冲击.”

苏宁线上线下融合现场快讯

记者于8日早上赶往苏宁线上线下融合主战场——联想桥超级店,发现苏宁在店面设置了近十个比价专区,而且门店的pc、pad等终端全部开启着各电商的网页,营业员也能手动查询其他电商的同品价格,实时比价.三星手机促销员还介绍到,就算在活动期内价格有调整,消费者购买过的产品发现有价格差异,苏宁也将提供差价补偿.

记者也在现场亲自体验了苏宁的双线同价全网比价,一款联想笔记本电脑的价格在京东上的价格是5499元,苏宁易购和联想桥店的售价均为4699元,便宜800元,对于一款电子产品来说这样的差价幅度在以前是很难想象的;而三星s4的价格,京东上是4988元,在易购和苏宁店面则是一致的4799元,据销售员介绍这款明星产品在同价之前门店的售价是5199元.

对此,侯恩龙强调,苏宁提供给消费者的是一个综合性的平台和服务,从商品到价格、到服务均具有竞争力的消费体验.价格做为一个权重非常大的服务体验,如果没有竞争力,那么这个全网比价也就没有价值.同时,同价出发点是为了给消费者提供更好的购物体验,不会因为线上线下同价而降低服务质量.相反,在保持价格优势的同时,苏宁会不断的优化门店功能,提高服务质量,比如增加苏宁易购综合服务区,增加商品虚拟出样,开设售后服务中心等,让消费者能够更便捷、舒适的购物.

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回顶部 | 首页 | 电脑版 | 举报反馈 更新时间2018/1/9 10:43:25
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