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多美滋奶粉最新事件:借口赠品已用刁难退货顾客

在位于杨浦区的母婴超市“孩子王”里,几个小孩子推着购物车追逐嬉戏,更有不少父母在抱着宝宝选购商品.然而客服台旁边不时响起的争吵声却和这种温馨场景很不相符.

“不能因为我用了赠品就不给我退货啊!” 抱着28个月宝宝的刘女士据理力争,但客服人员一直以售出产品不完整为由拒绝退货.刘女士在今年6月份买了两箱多美滋优阶倍护第3阶段的奶粉(400g),共花费1980元,并获赠一台电子琴.孩子喝掉一箱奶粉后,恰逢曝出奶粉质量丑闻,刘女士连忙和丈夫一起来店里办理退货.

“之前孩子喝多美滋的奶粉已经一年了.”父亲不无担忧地说.

一位员工告诉记者,“孩子王”里未销售过多美滋有问题批次的产品.这也得到了顾客服务部陆小姐的佐证,她补充说公司给他们的要求是,非问题批次产品不能退货只能换货,可以更换为店内其他任意品牌的奶粉,价钱多退少补.

但店员提出可以更换任意品牌的奶粉时,刘女士断然拒绝,表示“什么牌子都不信了”.最终,她补交了几十元后终于退掉了这“烫手”的一箱奶粉.谈到以后给小孩子吃什么的时候,刘女士说:“我们也不知道啊.”她和丈夫都显得迷茫.

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回顶部 | 首页 | 电脑版 | 举报反馈 更新时间2019/1/25
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