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农行翟冀:移动互联网发展与移动支付的关系

4月22日―23日,2014第六届中国移动支付产业论坛在京隆重召开。中国农业银行电子银行部副总经理翟冀讲述了《推动移动支付创新,践行金融普惠责任》。

农行翟冀:移动互联网发展与移动支付的关系

中国农业银行电子银行部副总经理 翟冀

翟冀:尊敬的各位来宾、各位领导,很高兴参加2014第六届中国移动支付产业论坛。我给大家汇报的题目是《推动移动支付创新,践行金融普惠责任》。

众所周知,移动互联网和智能终端技术的快速演进,引发了包括金融业在内多个行业的巨大反响,也高度聚焦了整个社会和公众的关注点。党的十八届三中全会着重提出了鼓励金融创新、丰富金融市场的层次和产品,国务院在关于信息消费扩大内需的文件中也专门提出了要大力发展移动支付等跨行业业务,建设移动金融安全可信公共服务平台,完善互联网支付体系,推动互联网金融的创新。

根据最新的统计,2013年中国移动支付市场总体交易规模突破了1.3万亿,同比增长了800%,移动手机用户12.29亿户,手机上网网民超过了5亿人,占到了网民总数的81%。可以看到,移动互联网步入了全面发展的快车道,中国农业银行移动金融围绕着打造智慧农活的发展,客户体验不断优化,品牌认知不断提高,现在我们行的电子银行已经形成了网络金融、语音金融、移动金融、自助金融和电商金融五大起到体系,为4亿多用户提供安全有效的服务。

现在我行移动金融全民覆盖了浏览器、客户端、短信、致新四大系列,获得了社会各界的一致认可,成为广大用户生产生活的可靠办理。顺应移动互联网的发展超过,近几年农业银行致力于为广大客户提供安全、便捷的移动支付服务。

下面,我想就商业银行开展移动支付创新分享几点认识和经验。

一、移动互联网的发展趋势

与桌面传统互联网相比,移动互联网呈现出了鲜明的一体化、社会化、生活化、个性化和移动化的特点,设计应用的时候要充分考虑传统互联网与移动互联网的应用场景,注重与主流终端的深度捆绑与定制,扩大客户群体,社会化要以开放的心态与各领域拓宽服务边界,创新服务体现,共同构建移动互联应用的生态圈。生活化要求移动金融应用要以用户为中心,以场景生活为切入点,融入用户的工作与生活场景当中,感知用户的空间存在,开发创新的智能服务,通过多样化的设备精准的将服务送到每个用户身边。

个性化要求移动应用设备要充分考虑移动终端的多样性,将客户体验贯穿始终,充分应用终端智能化的特性,发掘与满足用户的个性需求,实现客户价值的最大化。移动化体现在移动互联网所具备的云、管、端、短平快等特性。

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