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移动互联网时代酒店营销4大瓶颈

(迈点网 周飞霞)如何花最少的钱,用最简单的方法,最便捷的流程给客人带来快捷舒适的服务?这是目前酒店业希望在移动互联网时代得到的答案。然而对于大多数酒店人来说,实现这个目标,还有太多的困难需要去克服。

瓶颈一:人才

运用移动互联网新技术,给客人带来优质便捷的服务,这需要我们去设计,去筹划,这个筹划的人,写的人,包装的人,在哪里?

“我有一个体会,微信里关注我的人,一个月有1.3万,然而最终六七千人跑掉了。这是什么原因?因为后台支持力量不够?还是我发布的东西他不愿意看?分析这些原因,把内容做的让客户离不开手,就需要人才,这些人才就是我们遭遇的瓶颈。”余姚雍和宫大酒店董事长宣乐群先生表示。

的确,人才和技术是整个酒店业面临移动互联网时代最为欠缺的,尤其是对于目前还处于观望态度的单体酒店来说,未来要赶上新时代,必将遭遇持续时间较长的一场争夺战。对此,最佳东方、先之网、迈点网创始人兼首席执行官乔毅先生建议,“酒店人不要局限于酒店的圈子,在组建移动互联网营销团队时,可以多去了解互联网行业的技术人才。招聘之后再加以培训酒店知识,这样才可以保证整个团队的技术专业度。”

大多数酒店没有专业的移动互联网营销团队,没有专门做微信、微博等新媒体内容运营的人,这些都是之后酒店需要尽快补齐的,从人才方面看,酒店转型的路还很长。

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