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互联网思维:传统营销已死取悦“粉丝”当道

对于一个“80后”而言,如果想留住你童年的记忆肯德基吮指原味鸡,那你就要参加“谁能代表肯德基 由你来投票”的炸鸡pk活动;而对于一个“90后”而言,如果要想留住你现在的最爱黄金脆皮鸡,也要通过投票的方式实现。将一个产品的去留完全交给消费者去决定,这在一个传统餐饮品牌的营销历史上是很少的,而肯德基的营销创新也算是融入了当下最热门的互联网思维让粉丝参与决定产品的走向。

提到当下最热门的互联网思维,人们几乎都可以联想到那些热门的名字:马佳佳、雕爷牛腩、黄太吉,然而这些品牌能否成为真正的品牌现在还很难下结论,但是用互联网思维做营销确实给了很多企业以启发,互联网思维也正在改变传统营销的模式。

消费者话语权时代到了

只有到了互联网时代,企业才发现,如果所有的努力不能取悦于粉丝(消费者),那一切投入就是打水漂,市场的话语权回到消费者手中了。

对于互联网思维的定义,众说纷纭,有的说“免费、互动、高速”,有的说“平台、互动、开放”,还有的说“平台、互动、多元”。尽管说法各有侧重,但是都绕不过去的一个特点就是“互动”,也就是说,要想凸显互联网思维的特性,最重要的就是突出互动,更关键的是如何互动。

为了这次与消费者亲密的互动,从来不请形象代言人的肯德基,为了这次大pk,破天荒地请来陈坤和柯震东分别为吮指原味鸡和黄金脆皮鸡代言,为的就是借助明星的号召力,吸引更多的粉丝选出他们心中最能代表肯德基的产品。最终吮指原味鸡获得了1078万张选票,而黄金脆皮鸡获得了983万张选票,吮指原味鸡得以保留,而黄金脆皮鸡可能短期内要与粉丝们说“再见”了。

对于两款都很成熟的产品,让消费者和粉丝决定其中一款产品的去留,这确实激发了消费者的参与,超过2000万张的投票也确实显示出这个活动带来的效果。

雕爷牛腩前期的成功也离不开互动。据说,雕爷每天花大量的时间盯着大众点评、微博、微信。用户只要有对菜品和服务不满的声音,都会立刻得到回馈。比如,粉丝认为哪道菜不好吃,这道菜就可能会被新菜取代,粉丝就餐过程中哪里不满意,则可以凭官微回复获得赠菜或者免单等。

作为互联网思维下最典型的代表小米,早把互动融入到产品中的品牌。分众传媒董事长江南春对于小米的互联网思维的总结归结为四点:首先是消费者参与,通过消费者参与的设计洞察了消费者的需求;二是互联网渠道;三是互联网营销手段,小米的广告费用只占0.5%,渠道成本又是1%以下,而通过营销小米赢得了40%的性价比;最后是盈利模式,小米盈利模式的核心在于,他是靠小米云所提供的增值服务而不是通过硬件销售来获利。

不管是基于产品层面的消费者参与,还是基于营销层面的与品牌互动,在营销专家志起未来营销咨询机构总裁李志起看来,这都符合互联网思维中的用户思维:只有到了互联网时代,企业才发现,如果所有的努力不能取悦于粉丝(消费者),那一切投入就是打水漂,市场的话语权回到消费者手中了。

互联网思维:传统营销已死取悦“粉丝”当道由安丰网( www.anfone.net )用户1614858780分享,感谢转载请注明出处
回顶部 | 首页 | 电脑版 | 举报反馈 更新时间2019/6/23
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